Chính Sách
Bảo Mật go123

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng go123 – bao gồm website go123.vu và các phiên bản web di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập dịch vụ go123. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. go123 khuyến nghị bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này trước khi đăng ký tài khoản.

Chính sách bảo mật này là văn bản đi kèm với Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ go123 và cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa go123 và người dùng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản go123 hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng go123, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

go123 có thể nhận thông tin bổ sung về bạn từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhằm xác nhận giao dịch và ngăn chặn gian lận. Những thông tin này được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật giống với dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go123 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản go123 của bạn; xử lý các yêu cầu đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
2. Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược một cách chính xác, kịp thời và an toàn.
3. Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh hỗ trợ của go123.
5. Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, không định danh) để cải tiến giao diện, sản phẩm và tính năng của go123.
7. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.
8. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go123 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

go123 hợp tác với các đối tác kỹ thuật và thanh toán để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, PG Soft và các đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và hệ thống hạ tầng máy chủ. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của go123 và không được sử dụng cho mục đích riêng.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

go123 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, nhằm tuân thủ quy định pháp lý, ngăn chặn hoạt động tội phạm hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của go123 và người dùng.

4.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. go123 cam kết thông báo cho người dùng trong những tình huống như vậy và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương.

05Bảo Mật Dữ Liệu

go123 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Các Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống go123 được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit – chuẩn bảo mật được sử dụng trong ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số CCCD và thông tin ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên go123 không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản go123 bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin đột ngột hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận.
• Tường lửa và hệ thống phòng chống xâm nhập: Hạ tầng go123 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc "chỉ những người cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập.
• Toàn bộ nhân viên go123 có tiếp xúc với dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• go123 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn trong hệ thống.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Chúng Tôi Sử Dụng Cookie Như Thế Nào?

go123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website go123.

6.2 Các Loại Cookie go123 Sử Dụng

6.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản go123, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

07Lưu Trữ Và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

go123 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản go123 tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Tài liệu KYC: Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền, thường là 5–7 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn và xóa theo thời hạn được nêu tại Mục 6.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, go123 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

08Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

go123 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với go123 qua email [email protected]. go123 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

09Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của go123 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go123 không có ý định thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, go123 sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, đồng thời đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn có hiệu lực ngay khi được công bố công khai.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go123 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 8.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của go123 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng go123, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với email; dưới 15 phút đối với live chat trong giờ cao điểm

go123 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của go123, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.